附件C：譯文



團隊協(xié)作中只是流程效率實驗的設(shè)計與開發(fā)


摘要

本文首先從團隊協(xié)作中流程管理與知識管理的交叉研究中闡述“知識流程”的概念。由于現(xiàn)有的過程建模方法和業(yè)務(wù)流程表示方法主要是針對具體的生產(chǎn)制造工作流程而設(shè)計開發(fā)的，不適合表示管理工作中的流程。本文從系統(tǒng)科學的角度對管理工作中的流程知識進行了屬性分析和描述。然后結(jié)合“國家自然科學基金信息化建設(shè)與信息系統(tǒng)總體規(guī)劃與設(shè)計”項目中的流程知識表示和建模子模塊的需要，給出了流程知識表示系統(tǒng)的系統(tǒng)框架，并在該體系框架下，詳細地討論了系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)的分析設(shè)計和實現(xiàn)。
從知識工作的界定入手，研究影響其工作效率的因素及其評價指標體系。文章在對企業(yè)知識型員工進行界定的基礎(chǔ)上,首先對知識型員工的特點進行了分析,然后就知識經(jīng)濟條件下企業(yè)知識型員工的管理問題進行了探討。通過對知識工作效率特點的分析，總結(jié)出知識工作效率的影響因素，構(gòu)建其概念模型，并建立了適合企業(yè)知識型員工的系統(tǒng)評價模型。影響因素主要有：個人因素、任務(wù)因素、管理因素、環(huán)境因素；其次，本文通過實驗設(shè)計著重研究其中兩個因素對知識工作效率的作用；最后根據(jù)評價指標體系對影響因素提出知識工作效率的提高途徑進行評價。
關(guān)鍵字：知識工作，知識工作效率，影響因素，評價指標體系

在世界萬物中，沒有哪種生物能像人類這樣精誠合作，正是依靠這種團隊精神，人類才走到了今天。大多數(shù)人都試圖取得成功，走在他人的前列，這似乎預(yù)示人與人之間主要應(yīng)該是競爭對手關(guān)系，而不應(yīng)該是合作關(guān)系。問題就在這里，庫茲班指出，或許競爭是促使人與人之間展開合作的一個主要因素。他說：“在人類合作的行為背后，最為重要的因素之一是在個體、群體間存在的競爭。只有一個群體內(nèi)的成員彼此聯(lián)合起來才能與其他群體抗衡。” 在全球化越來越深入的今天，合作精神無論對于國與國之間還是人與人之間顯得尤其重要。