第四講 績效管理
第一部分、績效管理系統(tǒng)設(shè)計
績效管理系統(tǒng)設(shè)計可分為五個階段:
1）準備階段
2）實施階段
3）考評階段
4）總結(jié)階段
5）應(yīng)用與開發(fā)階段
一 準備階段
準備階段的四個基本問題：
 考評的參與者是哪些？
 采用什么方法？
 如何衡量績效？
 組織怎樣實施績效管理的全過程？
（一） 考評的參與者是哪些？
1 五類可能的考評參與者：

1）上級考評
2）自我考評
3）同級考評
4）下級考評
5）外人考評：如客戶考評