機票代理商的業(yè)務拓展模式研究（開題報告）
一、課題的目的及意義（含國內外的研究現(xiàn)狀分析或設計方案比較、選型分析等）
中國2007年全面實現(xiàn)機票無紙化，全球各大航空公司也將逐步實現(xiàn)國際機票的無紙化。購買機票由以前的各個大大小小的代理商進行銷售，逐步演變?yōu)槁每妥灾W絡訂購，大批機票代理商因此被淘汰，存活下來的代理商也面臨困境。在這種情況下，通過對國內外機票代理行業(yè)的研究，然后對重慶本土的機票代理行業(yè)進行具體分析，再提出應對改進措施，讓本土機票代理企業(yè)結合自己的固有優(yōu)勢，調整經營策略，讓企業(yè)擁有獨特的經營模式，來提高市場競爭力。
通過對課題的研究：
1）讓本土機票代理企業(yè)結合自身的固有優(yōu)勢調整經營策略，來提高市場競爭力，
同時，給全球傳統(tǒng)機票代理企業(yè)的經營模式轉型做個參考；
2）同是連鎖超市，美國的沃爾瑪，法國的家樂福，德國的麥得龍等，這些超級連
鎖超市擁有雄厚的實力，先進的管理歷年和出色的服務，在對好又多超市進行
客戶關系管理研究時可以借鑒這些超級超市的經驗；
3）對大學四年所學的專業(yè)課程，如市場營銷，戰(zhàn)略管理，管理信息系統(tǒng)和電子商
務等課程有了更深的理解，并將電子商務和客戶關系管理（CRM）等知識點靈
活地運用到課題設計上，達到了教學的目的。