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對(duì)話腳本的使用與準(zhǔn)備.doc

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對(duì)話腳本的使用與準(zhǔn)備,頁數(shù)：2字?jǐn)?shù)：1576田淑紅袁道唯。。在呼叫中心與客戶的溝通中，為了使用最合適的用詞，最準(zhǔn)確的介紹，最有說服力的語言,避免遺漏，改進(jìn)通話的效率，常常使用事先準(zhǔn)備好的書面范本,通常稱之為腳本，腳本可由管理層統(tǒng)一準(zhǔn)備，當(dāng)沒有統(tǒng)一的腳本時(shí)，坐席代表也可根據(jù)自己的需要...
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分類: 企業(yè)管理/培訓(xùn)>經(jīng)營管理

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對(duì)話腳本的使用與準(zhǔn)備


頁數(shù)：2 字?jǐn)?shù)：1576

對(duì)話腳本的使用與準(zhǔn)備

對(duì)話腳本的使用與準(zhǔn)備田淑紅袁道唯。。在呼叫中心與客戶的溝通中，為了使用最合適的用詞，最準(zhǔn)確的介紹，最有說服力的語言,避免遺漏，改進(jìn)通話的效率，常常使用事先準(zhǔn)備好的書面范本,通常稱之為腳本，腳本可由管理層統(tǒng)一準(zhǔn)備，當(dāng)沒有統(tǒng)一的腳本時(shí)，坐席代表也可根據(jù)自己的需要自行準(zhǔn)備。。。通常不少呼

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