摩托羅拉：百年大計，培訓(xùn)為本


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摩托羅拉:百年大計,培訓(xùn)爲本

一直被視爲世界無線通訊巨人的美國摩托羅拉公司，支配世界無線通訊市場已有多年歷史?！澳ν辛_拉”這個集合了汽車與音響的名字，蘊含著1930年公司生産出第一臺汽車收音機的起步歷史，從30年代的車載通訊、到二戰(zhàn)美國步兵的無線對講，直到今天的宇航通訊，摩托羅拉的“移動之聲”創(chuàng)造了10億美元的年利潤。1993年，近10萬員工的摩托羅拉公司銷售額達170億美元，比上一年激增28%，利潤更是上升了77%。
通訊器材與半導(dǎo)體是摩托羅拉的兩大支柱。全球範圍內(nèi)以摩托羅拉爲品牌的移動電話擁有高達40%的佔有率，此外在電話交換機、警用無線電話、特殊宇宙無線電話等方面也享有極高的聲譽。在半導(dǎo)體方面，摩托羅拉每年營業(yè)收入均在57億美元左右，僅次於英代爾及日本的NEC公司，位居全球第三。那麼這家爲美國人帶來“美國榮耀”的電子高科技公司是採取什麼樣的秘訣和策略，在當(dāng)今競爭日益殘酷的國際市場上取勝的呢？推陳出新“競爭優(yōu)勢”在總結(jié)是什麼因素使摩托羅拉在競爭激烈的高科技電子産業(yè)中出類拔萃時，該公司的高層管理人員歸納出以下至關(guān)重要的三點。1、不斷推出讓顧客驚訝的新商品。爲此，公司在科研方面進行持續(xù)性投資，以鞏固研究開發(fā)最新産品的基礎(chǔ)。2、新商品的開發(fā)必須注意到速度與時效問題，技術(shù)性商品的生命周期較短，因此在開發(fā)速度上不能落後。3、顧客爲導(dǎo)向，在質(zhì)量管理上務(wù)求完美，將顧客的不滿減少到零爲止。電子高科技産業(yè)競爭的激烈程式並不亞於一般傳統(tǒng)産業(yè)，摩托羅拉長期培養(yǎng)出來的競爭優(yōu)勢在於：首先是在整個企業(yè)的咿D(zhuǎn)過程中擁有學(xué)習(xí)曲線效果，有效降低製造成本，以成本爲領(lǐng)導(dǎo)的形勢競逐市場；其次是高度重視研究發(fā)展投資，從新技術(shù)中率先創(chuàng)造出異化的新産品，領(lǐng)先上市，進而搶佔市場，摩托羅拉19