接待顧客的技巧-高國彬


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接待顧客的技巧

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我們將要進(jìn)行有關(guān)接待顧客的技巧的培訓(xùn)，請大家在接下來的一分鐘的時(shí)間里，關(guān)掉手機(jī)、呼機(jī) ; 準(zhǔn)備好筆記。
并請大家遵守培訓(xùn)制度和紀(jì)律

培訓(xùn)目的：

讓終端商品銷售人員掌握一些接待,服務(wù)顧客的基本技巧和方法。為顧客提供更理想的服務(wù),保證滿意,超出期望.培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 對顧客購買心理的綜合研究方法

2. 對不同類型顧客的接待方法

3.了解顧客意圖后接待顧客的方法

4. 推薦商品的方法

6. 理想的應(yīng)酬語
接待顧客的技巧
商品銷售人員要研究和體察顧客的購買心理，針對不同類型的顧客，采取不同的接待方法. 　　
對顧客購買心理的綜合研究方法：
　　▲注視：當(dāng)顧客注意觀看某種商品或佇立觀