B to C 成功案例及案例分析


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摘要：本文以戴爾公司為例，探索電子商務(wù)b to c運(yùn)作模式。戴爾公司是世界上最成功的網(wǎng)絡(luò)直銷的計(jì)算機(jī)公司。戴爾公司的網(wǎng)站每周被顧客訪問的次數(shù)超過８０萬次，它因此平均每人獲得的收入超過４０００萬美元。戴爾公司通過首創(chuàng)的革命性“直線訂購模式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者直接聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)是戴爾公司實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的理想方式。利用這種新型的方式，戴爾公司很好地消除了不必要的中間環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中的內(nèi)耗，并能夠始終保持與客戶的密切聯(lián)系。

關(guān)鍵字：戴爾,電子商務(wù),Ｃisco

1 引言
電子商務(wù)的概念涵蓋非常之廣,它不僅包括“在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)”,而且還包括使活動(dòng)得以安全實(shí)現(xiàn)的軟件、硬件技術(shù)、技術(shù)方案設(shè)計(jì)和相應(yīng)法律體系等。簡(jiǎn)言之,電子商務(wù)就是:綜合應(yīng)用現(xiàn)代信息安全技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子通訊技術(shù),將參與商務(wù)活動(dòng)的各方聯(lián)結(jié)起來,在網(wǎng)絡(luò)上完成商務(wù)活動(dòng)。
電子商務(wù)并非新生事物,其雛形始于電報(bào)和電話的出現(xiàn)。后來又出現(xiàn)了利用電子手段交換定單和貨幣的貿(mào)易方式,并導(dǎo)致了第一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)EDI ( Elect ronic Data In2ter - change) 的產(chǎn)生。該標(biāo)準(zhǔn)涉及到銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)、海關(guān)等各個(gè)方面的電子單證交換,是電子商務(wù)技術(shù)的一大突破。但受高昂費(fèi)用的制約,EDI 的應(yīng)用僅局限于少數(shù)大公司。Internet 網(wǎng)絡(luò)日益延伸,使電子商務(wù)真正開始質(zhì)的飛躍。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)包括以下若干階段內(nèi)容:在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部信息交流與共享、網(wǎng)際合作、電子交易等,其中電子交易是電子商務(wù)的最高目標(biāo)和核心內(nèi)容。
BtoC電子商務(wù)模式分析
BtoC（Business to Customs）電子商務(wù)是企業(yè)通過Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)