微信朋友圈信息傳遞者的權(quán)威對消費(fèi)者決策的影響研究

13800字 28頁 原創(chuàng)作品已通過查重系統(tǒng)

摘 要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大眾固有的社交重心逐漸從線下向線上轉(zhuǎn)移與此同時通過社交網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品口碑信息，成為消費(fèi)者決策過程中搜集信息的一個主要途徑。在這樣的背景下，不同的微信用戶以及他們傳遞信息的方式會影響消費(fèi)者對于信息的接受效果，特別是更具權(quán)威的信息傳遞者，由于其專業(yè)性、經(jīng)驗性和客觀性，對于消費(fèi)者具有更高的可信度。本文通過對微信朋友圈信息傳遞者的權(quán)威特征研究，探討在一個強(qiáng)關(guān)系下的社交圈中消費(fèi)者的決策行為是如何被影響的。并根據(jù)朋友圈信息傳遞者的權(quán)威特征，完善了信息傳遞者對消費(fèi)者決策影響的概念模型。
本研究首先搜集大量相關(guān)的研究文獻(xiàn)，對文獻(xiàn)中的理論進(jìn)行梳理與歸納，從而構(gòu)建了信息傳遞者權(quán)威對消費(fèi)者決策的影響模型。根據(jù)變量之間的關(guān)系提出本文研究假設(shè)，根據(jù)已有的研究設(shè)計相關(guān)變量測量量表，并選擇合適的調(diào)查對象進(jìn)行問卷調(diào)查，再對搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析。首先是樣本的描述性統(tǒng)計分析，然后通過信度和效度的檢測，驗證了問卷的可靠性與合理性，最后是朋友圈信息傳遞者對消費(fèi)者決策的影響因素驗證。通過對180份有效問卷的實(shí)證分析，得出了信息傳遞者的專業(yè)性、經(jīng)驗性、客觀性和關(guān)系強(qiáng)度能夠顯著影響消費(fèi)者的決策。
本研究根據(jù)前人提出的模型，對在強(qiáng)關(guān)系社交環(huán)境下信息提供者對消費(fèi)者決策的影響進(jìn)行了進(jìn)一步分析和驗證，并對信息傳遞者權(quán)威的特征層面的構(gòu)成因子進(jìn)行了補(bǔ)充。研究結(jié)論對于商家在社交網(wǎng)絡(luò)中更加有效的傳遞信息有著重要的實(shí)踐意義，幫助商家更加了解朋友圈中信息傳遞者的哪些特征能夠更顯著地影響消費(fèi)者的決策，更加有針對性地選擇公關(guān)的對象，幫助企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)口碑建立良好的企業(yè)形象。


關(guān)鍵詞：消費(fèi)者決策；社交網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)口碑