xx連鎖超市績(jī)效管理研究

1.8萬(wàn)字 31頁(yè) 原創(chuàng)作品，已通過(guò)查重系統(tǒng)！


摘要 績(jī)效管理作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，在人力資源管理中占據(jù)著極其重要的地位。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法已越來(lái)越無(wú)法滿足企業(yè)的需求。而平衡計(jì)分卡將績(jī)效管理的地位提升到了戰(zhàn)略層面，解決了傳統(tǒng)績(jī)效考核中以單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)帶來(lái)的問(wèn)題，對(duì)大型的連鎖超市具有更好的適用性。
平衡記分卡已逐步在我國(guó)企業(yè)中得以實(shí)施利用，并對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定和績(jī)效考核有著重要的作用。本文通過(guò)對(duì)xx連鎖超市的特點(diǎn)及績(jī)效管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，闡明了在xx連鎖超市運(yùn)用平衡記分卡的需求。同時(shí)，以平衡記分卡為基礎(chǔ)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面，設(shè)計(jì)了xx連鎖超市的績(jī)效管理指標(biāo)體系并用層次分析法（AHP）確定了各指標(biāo)的權(quán)重，最后闡述了xx連鎖超市如何實(shí)施平衡計(jì)分卡及實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。該體系克服了傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的不足......




目錄
第一章 緒論 1
1.1研究背景和研究意義 1
1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2
1.2.1國(guó)外研究 2
1.2.2國(guó)內(nèi)研究 2
1.3研究?jī)?nèi)容和方法 3
1.3.1研究?jī)?nèi)容 3
1.3.2研究方法 4
第二章 績(jī)效管理及評(píng)價(jià)方法概述 5
2.1績(jī)效管理簡(jiǎn)介 5
2.2績(jī)效管理方法 5
2.3平衡計(jì)分卡的內(nèi)涵 6
2.4平衡計(jì)分卡的應(yīng)用 7
2.4.1平衡計(jì)分卡在國(guó)外的應(yīng)用 7
2.4.2平衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用 8
第三章 XX超市績(jī)效管理現(xiàn)狀 9
3.1XX超市簡(jiǎn)介及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 9
3.1.1xx超市簡(jiǎn)介 9
3.1.2xx超市經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 9
3.2XX超市績(jī)效管理現(xiàn)狀 10
3.2.1對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不足 10
3.2.2績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié) 11
3.2.3重任務(wù)績(jī)效輕周邊績(jī)效 11
3.3建立平衡計(jì)分卡的需求 11
第四章 基于平衡記分卡的XX連鎖超市績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì) 13
4. 1績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇 13
4.1.1財(cái)務(wù)指標(biāo) 13
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