隨著信息化的飛速發(fā)展，企業(yè)要迎接市場變化帶來的新挑戰(zhàn)，就必須要提升企業(yè)核心競爭力，不斷培養(yǎng)具備高智能、高素質(zhì)的人才。工商銀行作為全國的龍頭金融企業(yè)，必須大量投資建設(shè)最先進的軟硬件環(huán)境，同時還要不斷保質(zhì)保量地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而與之相匹配的人力資源即員工勝任問題與從事相關(guān)工作人員素質(zhì)的提高也成為銀行管理者所要關(guān)注的首要問題。如何在現(xiàn)階段，培養(yǎng)企業(yè)的員工的勝任力，令其不僅能勝任崗位，而且要膜久地為銀行謀利益，使銀行能夠得到可持續(xù)發(fā)展，最大化地提升員工的勝任力是工商銀行在可持續(xù)發(fā)展道路上的主要任務(wù)。本文將以Ｂ市工商銀行員工的各項能力為考察指標(biāo)，來考察員工的勝任能力，以期獲得員工勝任力評價的一般指標(biāo)，為科學(xué)評價員工的能力提供指導(dǎo)。