QQ營銷在xx信息咨詢有限公司的應用研究

15600字

摘要 隨著信息技術的發(fā)展，營銷手段也依托這些科技在不斷發(fā)展，如電話營銷和QQ營銷。但電話營銷與QQ營銷在開發(fā)模式和功能上各不相同，適用的群體和行業(yè)也會有很大的區(qū)別。QQ營銷與電話營銷都屬于精準營銷，但哪一種精準營銷方式更適合外匯銷售，需要通過實踐來檢驗。
　　本文主要內容：首先闡述了精準營銷的相關理論，為下文的研究提供理論支持；然后從天瑞信息咨詢有限公司的銷售狀況入手，對它同時使用的電話營銷與QQ營銷這兩種手段進行對比，研究在外匯銷售上這兩種營銷手段在溝通效果上的差異，分析當前天瑞信息咨詢有限公司哪種營銷手段更為經濟合理；在得出QQ營銷更為合適這一結論的基礎上，從用戶層面出發(fā)，了解QQ營銷的長處和缺陷，并對該營銷手段進行優(yōu)化，使公司能夠得到長遠平穩(wěn)發(fā)展。

關鍵詞：QQ營銷 精準營銷 電話營銷 外匯銷售


Abstract With the development of information technology, the marketing tools also advanced quickly relied on these technologies, such as telemarketing and QQ marketing .Because the telemarketing and QQ marketing are different in development modes and functions ,the groups and industry have a great difference. QQ Marketing and telemarketing all are precision marketing , but on the questions of which precision marketing suitable for foreign currency sales need practices to test.
In this paper, the main content includes: first expounding the basal theory of precision marketing ,which provides theoretical support for the following research; then using sales situation from the Tianrui information consulting Co., Ltd and conduct the comparison between telemarketing and QQ marketing, researching the difference between the two marketing tools. Along with the foreign currency sales and analysis which marketing tool is more economic and reasonable; on the basis of this conclusion that QQ marketing is more appropriate, starting from the user level, understanding the strengths and weaknesses of the QQ marketing and optimizing the marketing tool to enable the company to get a long-term stable development.
Key words：QQ marketing Precision marketing Telemarketing Foreign currency sale

目錄
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與問題提出 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 問題的提出 1
1.2 精準營銷的理論基礎 2
1.2.1 精準營銷的概念 2
1.2.2 精準營銷的理論依據 3
1.3 論文總體研究思路、研究方法和主要內容 4
1.3.1 研究思路 4
1.3.2 研究方法 5
1.3.3 論文結構 6
第二章 天瑞信息咨詢有限公司經營狀況 7
2.1 天瑞信息咨詢有限公司基本情況 7
2.1.1 人力資源情況 7
2.1.2 公司組織結構 7
2.2 天瑞信息咨詢有限公司的業(yè)務狀況 8
2.2.1 主營業(yè)務、業(yè)務量與利潤 8
2.2.2 近三年的營銷方式 8
第三章 天瑞信息咨詢有限公司銷售現狀分析 10
3.1 電話營銷的銷售現狀 10
3.2 QQ營銷的銷售現狀 11
3.3 電話營銷與QQ營銷的對比 11
3.3.1 電話營銷與QQ營銷成交效率的比較分析 12
3.3.2 電話營銷與QQ營銷的成交效果比較分析 12
3.3.3 電話營銷與QQ營銷的成交成本比較分析 13
第四章 基于用戶層面的QQ營銷的調查 16
4.1 調查方案 16
4.1.1 問卷設計 16
4.1.2 調查樣本設計 16
4.2 樣本數據的描述 16
4.2.1 QQ營銷的接受情況 17
4.2.2 接受QQ營銷的原因描述 19
4.2.3 不接受QQ營銷的原因描述 19
第五章 基于問卷調查的結論與營銷建議 21
5.1 基于問卷調查的結論 21
5.2 對QQ營銷的建議 22
致謝 24
參考文獻 25
附錄1：調查問卷 26