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評估ERP的成功：從關(guān)鍵用戶的角度得到組織中一個切實(shí)可行的IS

摘要：
企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)是支持公司內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程的一項(xiàng)越來越成熟的技術(shù)，在中小企業(yè)中亦是如是。然而，ERP系統(tǒng)比較復(fù)雜和昂貴，有必要對是否需要安裝以及一旦安裝之后是否腀@曬υ俗韉任侍庾齔讎卸?。記]舛仁且桓齪芎玫鈉蘭巰低呈欠癯曬Φ謀曜肌� 本研究用關(guān)鍵用戶滿意度來作為衡量系統(tǒng)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。
　　　本文采用嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)的論證手法，以發(fā)展的眼光看問題，首先探討了ERP系統(tǒng)的使用背景以及特點(diǎn)，并選用現(xiàn)有的已被證實(shí)的用戶滿意度作為例子來說明。接著用調(diào)查問卷所顯示的結(jié)論來說明該系統(tǒng)的有效性和可靠性。最后給出了關(guān)鍵用戶滿意度與成功的運(yùn)用系統(tǒng)之間的關(guān)系。