誠(chéng)信缺失對(duì)旅客的影響

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摘 要
誠(chéng)信是近年來(lái)備受社會(huì)推崇的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是維護(hù)正常的人與人之間關(guān)系和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要基礎(chǔ)。我國(guó)旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其市場(chǎng)化進(jìn)程更為迅速，但是同其他行業(yè)一樣旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中也存在缺乏誠(chéng)信的問(wèn)題，尤其是中小旅行社問(wèn)題更多。這些問(wèn)題的存在，很大程度地制約了我國(guó)旅游企業(yè)的發(fā)展。本文從誠(chéng)信的意義說(shuō)起，從旅游企業(yè)之間的誠(chéng)信缺失和旅游企業(yè)對(duì)旅游者的誠(chéng)信缺失兩個(gè)方面，找出了旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的誠(chéng)信問(wèn)題及其表現(xiàn)形式。并且分析出這些問(wèn)題的產(chǎn)生是由于企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離、行業(yè)協(xié)會(huì)自律機(jī)制不健全及旅游從業(yè)人員的道德缺失等方面原因所引起的。針對(duì)這些原因，只有通過(guò)改革企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制、加大行業(yè)協(xié)會(huì)自律機(jī)制的力度、進(jìn)行社會(huì)道德體系的重建、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信教育、建立完善的誠(chéng)信機(jī)制等有利措施，才能確保旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持誠(chéng)信原則，才能使我國(guó)的旅游業(yè)不斷地發(fā)展壯大，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)。

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信,旅游企業(yè),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

目 錄
摘要……………………………………………………2
正文……………………………………………………3
1目前旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題……………………3
1.1旅游企業(yè)之間的誠(chéng)信缺失……………………………3
1.2旅游企業(yè)對(duì)旅游者的誠(chéng)信缺失………………………5
2旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信缺失的原因分析………………………9
2.1企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離…………………………9
2.2行業(yè)協(xié)會(huì)自律機(jī)制不健全……………………………10
2.3旅游從業(yè)人員的道德缺失……………………………10
3旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信缺失的應(yīng)對(duì)措施………………………11
3.1改革企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制……………………………………11
3.2加大行業(yè)協(xié)會(huì)自律機(jī)制的力度………………………12
3.3社會(huì)道德體系的重建…………………………………12
3.4加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信教育、建立誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制……13
參考文獻(xiàn)………………………………………………………15

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