星巴可的經(jīng)營模式和啟示
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[摘要]
星巴克憑借著其獨(dú)特的經(jīng)營戰(zhàn)略在中國市場上取得了很大的成功。星巴克首先確定了明確的市場定位，在中國，星巴克是“健康，成功和地位”的象征。在經(jīng)營模式上，星巴克根據(jù)中國的特點(diǎn)，采用授權(quán)經(jīng)營的方式進(jìn)入市場。星巴克結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，推出了獨(dú)具特色的商品戰(zhàn)略，并采用“口碑相傳”的方式開拓中國市場。在服務(wù)方面，星巴克開展了“互動(dòng)式服務(wù)”，“自助式服務(wù)”等特色服務(wù)，強(qiáng)調(diào)以顧客為本。星巴克創(chuàng)造了一個(gè)綠洲，一個(gè)除工作和家庭之外的第三空間。星巴克在中國的成功之道，為中國企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供了許多有益的啟示。

[關(guān)鍵詞] 星巴克,經(jīng)營模式,營銷戰(zhàn)略,體驗(yàn)式營銷

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