經(jīng)銷商營造一種把所有顧客都當(dāng)作有望客戶的企業(yè)文化，使顧客在經(jīng)銷商處倍感尊崇
經(jīng)銷商員工和顧客說話時反應(yīng)迅速，禮貌友善
經(jīng)銷商員工細心聆聽，不要打斷顧客
經(jīng)銷商員工向顧客簡單介紹之后的參觀步驟
經(jīng)銷商員工有效利用顧客的時間（不浪費顧客的時間），但不應(yīng)操之過急
所有的顧客應(yīng)立即受到問候
如果無法立即接待顧客，最長顧客等候時間只能是1 分鐘
馬上問候每一位顧客
詢問每位顧客的到訪目的
確認顧客需求及顧客類型
讓每位顧客都感受到個性化的認真對待，而且不是千篇一律模式化的問候
同顧客建立私人關(guān)系
與顧客積極溝通
對顧客不要以貌取人
對所有的顧客進行深入的需求分析：(即使是熟悉的顧客，也應(yīng)向其提出問題，因為他們的需求可能有所改變)
銷售顧問使用平板電腦進行需求分析，以便能回答顧客的各種問題
展廳和客戶休息室設(shè)置吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)
銷售部門夜晚服務(wù)延長至9：00PM