銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的
每一刻。本篇過后，關于銷售的新認識有助于您開發(fā)和應用新的技能，并且取得
最大的收獲。
什么是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足
客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求
是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特
定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。