第一章 員工培訓(xùn)制度 2 員工訓(xùn)練的基本原則 2 二、培訓(xùn)準備工作要點 8 三、新進員工指導(dǎo)方法 12 四、訓(xùn)練中心管理辦法 17 五、教育訓(xùn)練委員會組織規(guī)程 17 第二章 員工教育訓(xùn)練辦法 19 一、公司員工教育實施辦法 19 二、新進人員教育訓(xùn)練實施綱要 21 第三章 員工在職訓(xùn)練管理有關(guān)書表 22 第四章 公司職員禮儀守則 34 第五章 成功企業(yè)營銷人員培訓(xùn)手冊典范38 一、推銷干部的訓(xùn)練手冊 38 二、推銷人員對顧客態(tài)度對應(yīng)練習(xí)手冊63 第六章 企業(yè)營銷人員培訓(xùn)教材典范92 一、消費品工作人員培訓(xùn)教材92 二、工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練教材 104 三、百貨公司新進銷售員訓(xùn)練教材 120