羅賓斯管理學(xué)筆記總結(jié)：管理者與組織導(dǎo)論；管理的昨天和今天；組織文化與環(huán)境；組織工作；人員配備；領(lǐng)導(dǎo)工作；計(jì)劃的基礎(chǔ)；戰(zhàn)略管理；計(jì)劃的工具和技術(shù)；組織的基礎(chǔ)；溝通與人際交往技能；人力資源管理；變革與創(chuàng)新的管理；行為的基礎(chǔ)；理解群眾和團(tuán)隊(duì)；激勵(lì)員工；領(lǐng)導(dǎo)；控制的基礎(chǔ)；作業(yè)及其價(jià)值鏈管理；控制組織激勵(lì)績效

第一章 管理與組織導(dǎo)論 1
一、管理及其具體含義 1
二、管理的職能 1
三、管理角色（09簡述） 1
四、管理技能與管理層次之間的關(guān)系（06名詞解釋） 1
五、管理者工作的變化 2
六、組織的特征（06簡述） 2
七、職責(zé)和職權(quán) 2
八、管理和領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別 2
第二章 管理理論 3
一、管理理論 3
二、科學(xué)管理理論 3
三、一般行政管理理論 3
四、定量方法理論 3
五、組織行為理論 3
六、系統(tǒng)論 3
七、權(quán)變理論 4
八、管理理論當(dāng)前的問題 4
第三章 組織文化環(huán)境 4
一、管理萬能論，管理象征論 4
二、組織文化及如何評價(jià)一個(gè)組織的文化（08簡述） 4
三、組織文化對管理實(shí)踐的影響 5
四、環(huán)境對管理者的影響（05判斷分析） 5
五、管理與組織環(huán)境的關(guān)系 5
六、利益相關(guān)者及其如何管理利益相關(guān)者關(guān)系（05名詞解釋，06論述） 5
第五章 社會(huì)責(zé)任與管理道德 6
一、社會(huì)義務(wù)和社會(huì)響應(yīng)（05名詞解釋） 6
二、社會(huì)責(zé)任的兩種觀點(diǎn)，為什么出現(xiàn)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的爭論（08論述） 6
三、管理的綠色化及組織走向綠色化的主要方式（07簡答） 7
四、共享價(jià)值觀的作用及其建立共享價(jià)值觀的建議（05，09簡述） 7
五、影響管理道德的因素 7
第六章 制定決策 7
一、決策假設(shè)的前提，結(jié)合實(shí)際論述理性和有限理性的決策觀點(diǎn)（08簡述） 7
二、決策制定的過程（05簡述、判斷分析） 8
三、決策風(fēng)格（06簡述） 8
四、如何制定合理的決策（05論述，09簡述） 9
第七章 計(jì)劃的基礎(chǔ) 9
一、計(jì)劃（05分析判斷，名詞解釋，08案例分析） 9
二、區(qū)別傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立與目標(biāo)管理（07簡答） 10
第八章 戰(zhàn)略管理 11
一、戰(zhàn)略管理 11
二、管理者如何選擇企業(yè)戰(zhàn)略（05論述，07，08案例） 11
三、公司業(yè)務(wù)組合分析中的BCG矩陣法 12
四、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)途徑和適用條件（05,07案例分析） 12
五、波特五力（05案例分析） 13
六、核心競爭力（05,07案例分析） 13
七、公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略的關(guān)系 14
第十章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 14
一、組織結(jié)構(gòu) 14
二、影響組織集權(quán)和分權(quán)的因素（07簡答，09論述） 14
三、機(jī)械式組織和有機(jī)式組織的異同 15
四、指揮鏈（06名詞解釋） 15
五、傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)（05簡述） 15
六、現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)（07簡答） 15
七、項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)和矩陣型結(jié)構(gòu)的異同 16
第十一章 管理溝通與信息技術(shù) 16
一、 溝通（05名詞解釋） 16
二、溝通障礙 17
三、跨部門溝通的方法（05案例分析） 17
四、小道消息，對付小道消息的方法 18
第十二章 人力資源管理 18
一、人力資源管理 18
二、人力資源規(guī)劃過程（06簡述） 18
三、人力資源管理過程 18
四、績效評估方法 19
五、人力資源管理中面臨的新問題（09簡述） 19
第十三章 變革與創(chuàng)新管理 20
一、變革的兩種力量 20
二、變革過程的兩種觀點(diǎn) 20
三、管理變革的方法（07，08簡答） 20
四、創(chuàng)造與創(chuàng)新 21
五、管理者如何減緩員工壓力（06論述） 21
第十五章 群體和團(tuán)隊(duì) 21
一、群體的發(fā)展階段（05名詞解釋） 21
二、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn) 22
三、關(guān)于沖突的不同觀點(diǎn)（05簡述） 22
四、團(tuán)隊(duì) 22
五、工作團(tuán)隊(duì)的類型（06簡述） 23
六、如何管理高效率團(tuán)隊(duì)（05論述） 23
第十六章 激勵(lì) 23
一、動(dòng)機(jī)（05名詞解釋） 23
二、早期動(dòng)機(jī)理論（06案例分析） 24
三、當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論（05簡述，07論述，09案例分析） 25
四、聯(lián)系實(shí)際，如何激勵(lì)員工（09年論述） 27
五、職務(wù)設(shè)計(jì)選擇（08簡述） 28
六、工作特征模型（05論述） 28
第十七章 領(lǐng)導(dǎo) 29
一、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力體系的來源與構(gòu)成 29
二、早期領(lǐng)導(dǎo)理論（06、08論述，09論述、案例分析） 29
三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論（07,08論述，09案例分析） 31
四、領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)（09案例分析） 32
第十八章 控制 33
一、控制 33
二、控制的焦點(diǎn)的內(nèi)容（08簡述） 33
三、控制的類型及其優(yōu)缺點(diǎn) 34