摘要
旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，種種現(xiàn)象表明，它最具發(fā)展活力和潛力的產(chǎn)業(yè)之一旅游業(yè)的規(guī)模己躍居為當今世界第一大產(chǎn)業(yè)，其對全球國民經(jīng)濟的貢獻已超過了石油業(yè)、汽車業(yè)、鋼鐵業(yè)、電子業(yè)和農(nóng)業(yè)。從旅游業(yè)發(fā)展的趨勢看，它一定會因為全球經(jīng)濟的發(fā)展和市場需求而日益旺盛。作為可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)順應了自然和人類社會發(fā)展的要求，旅游業(yè)在當今世界經(jīng)濟的發(fā)展中承擔著不可或缺的作用，正因為如此，旅游業(yè)已經(jīng)成為世界發(fā)達國家最為重視的產(chǎn)業(yè)之一，而且被越來越多的發(fā)展中國家和地區(qū)所重視并且列為優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。
該研究的理論意義在于完善旅游理論知識的建設(shè)。其實踐意義在于：首先， 為增強我國旅游業(yè)整體競爭力提供有效的途徑。其次，科學的評價與選擇旅游合作企業(yè)能更好的滿足游客的需求。第三，研究的實踐意義在于它是旅游企業(yè)承擔社會責任，維持旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。
本文研究方法主要有（1）文獻分析法：通過江蘇科技大學圖書館和江蘇省鎮(zhèn)江市圖書館的館藏書刊資料以及網(wǎng)絡資源，查閱了大量資料。通過查閱大量的文獻資料，結(jié)合旅游企業(yè)的特點，對旅行社合作伙伴評價指標體系的內(nèi)容等信息進行了收集整理和統(tǒng)計分析。（2）專家訪談法：專家提出的許多建設(shè)性的意見和建議，及時糾正了本文可腀@魷值那痹謔杪?，保证了本论坞y芯康目蒲?、客观性和縿x僮饜?。?#65533;3）企業(yè)實際調(diào)研：在研究過程中，本文在導師及有關(guān)專家的指導下，并選擇鎮(zhèn)江中國旅行社進行實地考察，通過與旅行社各個部門的領(lǐng)導及負責人進行多次溝通和訪談調(diào)研，得到本文的原始樣本數(shù)據(jù)。
本文所運用到的理論基礎(chǔ)，包括模糊綜合判斷法、FAHP法以及DEA法 ，針對本文提出的評價體系的特點，采用AFA綜合評價法對旅行社合作伙伴進行評價與選擇。 本文最后運用建立的AFA綜合評價模型，選擇旅行社合作伙伴中的飯店企業(yè)為研究對象，對鎮(zhèn)江中國旅行社的五家合作飯店進行了實證研究。
根據(jù)實證研究的結(jié)論可以看出，理論與實際基本相符，本文從實踐上印證了AFA綜合評價模型的有效性。本文提出的評價體系雖然設(shè)計有所欠缺，但是很多指標也是建立在實際操作的基礎(chǔ)上，在很大程度上包含了重要的評價內(nèi)容。在權(quán)重的確定方面，雖然是以專家的經(jīng)驗為主，但是在打分過程中遵循了客觀、公正的態(tài)度，應該說，評價結(jié)果受人員因素影響還是很小。
通過研究，本文取得了以下研究結(jié)論：
（1）通過對相關(guān)文獻的梳理與總結(jié)，并結(jié)合專家意見，提出旅行社合作伙伴評價體系的四大方面：服務產(chǎn)品、合作能力、地理因素、綠色環(huán)保。并進一步分析，提出12項具體的評價指標：服務產(chǎn)品價格、有形產(chǎn)品的質(zhì)量合格率、無形服務的質(zhì)量合格率、游客滿意率、合作滿意率、合約遵守率、企業(yè)文化兼容性、交通通達度、合作伙伴的臨近程度、綠色產(chǎn)品的研發(fā)投入強度、對周圍環(huán)境的保護程度、游客對企業(yè)的綠色認同度。
（2）構(gòu)建基于AFA綜合評價法的旅行社合作伙伴評價選擇模型 該模型無論在研究內(nèi)容、邏輯理論，還是在研究事物的可變性方面，都非常適用于旅行社合作伙伴的評價與選擇。
（3）通過對五家飯店企業(yè)進行實證分析，對比評價結(jié)果得出五家合作飯店企業(yè)在合作能力、地理因素、綠色環(huán)保方面差異較小，主要差距在于服務產(chǎn)品方面。再與實際情況相比較結(jié)果是符合實際的。
旅行社合作伙伴的評價于選擇是一個非常重要并值得重視和研究的問題，本文的評價體系和模型及其應用，從理論體系、方法體系到應用實踐，不但對于如何降低旅游企業(yè)之間的交易成本，協(xié)調(diào)這些不同行業(yè)、部門或者企業(yè)的關(guān)系，提高供應體系運作效率有一定的指導意義，而且對于旅游業(yè)內(nèi)對完善旅游學科的理論知識建設(shè)具有重要意義。

關(guān)鍵詞： 供應鏈；旅行社；合作伙伴；AFA













Abstract： Till now, a variety of phenomena shows that tourism is one of the most dynamic and potential industries in the world. The size of the tourism industry has grown to be the first big industry in the world and the national economic contribution to global already has exceeded oil industry, automobile and steel industry, electronics industry and agriculture. From the perspective of the trend of tourism development, it will be exuberant because of the global economy development and the market demand. As the sustainable industry, tourism conforms to the requirements of the natural and the development of human society. Today, tourism industry undertakes the indispensable role. It has become the world's most attention in developed countries, and is listed as priority development industry in developing countries and regions.
The study of theoretical significance lies in perfecting the construction of tourism theory knowledge. Its practical significance lies in: first, to increase the overall competitiveness of China's tourism industry. Secondly, scientific assessment and selection of tourism cooperation enterprise can meet the needs of visitors. Third, the research of practical significance is that it is one effective way for the tourist enterprise to take social responsibility and maintain the sustainable development of tourism.
The studying methods of this paper are: (1) document analysis: consulting a great mass of data at Jiangsu Science and Technology university library and information and network resources of Zhenjiang library. It collected and analyzed the travel partner eva luation index system on combining the characteristics of tourist enterprise. (2) Expert interview: experts have put forward many constructive opinions and Suggestions, timely correcting this possible potential defects, ensuring the results of research scientific, objective and operability. (3) Enterprise investigation: It got ..