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內 容 摘 要

近兩年來電子商務業(yè)飛速發(fā)展，它的興起和發(fā)展為企業(yè)營銷帶來了新的契機, 也向傳統(tǒng)營銷提出了新的挑戰(zhàn)。本文從對電子商務中的消費心理變化趨勢和特征及現(xiàn)階段制約電子商務發(fā)展的消費心理因素進行分析,再結合從網絡及周邊所搜集的資料，探討現(xiàn)代企業(yè)面對網絡消費者的特定心理, 以突破傳統(tǒng)的經營思維局限, 改革固有的營銷策略、營銷方式,構建適合電子商務的全新運作機制。

關鍵詞：電子商務 消費心理 現(xiàn)代企業(yè)



目 錄

一、網民調查顯示網上交易市場前景良好 1
（一）逾九成市民知道網上交易平臺 1
（二）市民對網上交易的信任度還不夠高 2
（三）多數市民對網上交易平臺的前景表示了肯定 2
二、電子商務下消費心理的變化趨勢和特征 3
（一）追求文化品位的消費心理 3
（二）個性消費的復歸 4
（三）追求自主、獨立的消費心理 4
（四）追求表現(xiàn)自我的消費心理 4
（五） 追求方便、快捷的消費心理 4
（六）追求躲避干擾的消費心理 5
（七）追求物美價廉的消費心理 5
（八）追求時尚商品的消費心理 5
三、制約電子商務發(fā)展的心理因素分析 5
（一）傳統(tǒng)購物觀念受到束縛 5
（二）價格預期心理得不到滿足 5
（三）個人隱私權受到威脅 6
（四）對網上支付機制缺乏信任感 6
（五）對虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感 6
（六）對低效配送缺乏保障感 6
四、電子商務中現(xiàn)代企業(yè)的應對策略 6
（一）產品定制化 6
（二）價格柔性化 7
（三）營銷互動化 7
（四）配送社會化 7
（五）服務人性化 7
（六）交易安全化 7
五、總結 8
參考文獻 9

參考文獻
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