一、調(diào)查介紹 6
1.1 報(bào)告背景 6
1.2 報(bào)告目的 8
1.3 研究方法 8
1.4 報(bào)告執(zhí)行 9
1.5 報(bào)告時(shí)間 9
1.6 報(bào)告聲明 9
二、報(bào)告核心數(shù)據(jù)與觀點(diǎn)摘要 10
2.1 企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù) 10
2.2 網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù) 11
2.3 第三方支付數(shù)據(jù) 13
2.4 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù) 13
2.5 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù) 14
2.6 海外代購(gòu)數(shù)據(jù) 14
2.7 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞數(shù)據(jù) 14
2.8 SAAS市場(chǎng)數(shù)據(jù) 15
2.9 企業(yè)區(qū)域分布數(shù)據(jù) 15
2.10 企業(yè)行業(yè)分布數(shù)據(jù) 15
2.11 企業(yè)從業(yè)人員數(shù)據(jù) 16
三、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 16
3.1 2011年（上）B2B電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 16
3.1.1 B2B電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)特征 16
3.1.2 B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 19
3.1.3 B2B電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模 20
3.1.4 B2B電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)收規(guī)模及市場(chǎng)占有率 21
3.1.5 B2B企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)規(guī)模 22
3.1.6 中小企業(yè)使用電子商務(wù)用戶規(guī)模 24
3.2 2011年（上）網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 26
3.2.1網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)市場(chǎng)特征 26
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模 27
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)規(guī)模 29
3.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場(chǎng)占有率 30
3.2.5 網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模 33
3.2.6 個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量規(guī)模 34
3.2.7 B2C典型細(xì)分行業(yè)分析 36
3.2.8網(wǎng)購(gòu)典型問(wèn)題及其案例分析 40
3.2.9 網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)分析 50
3.3 2011年（上）第三方支付發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 55
3.3.1 第三方支付市場(chǎng)行業(yè)特征 55
3.3.2 第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模 56
3.3.3 第三方支付企業(yè)市場(chǎng)占有率 57
3.4 2011年（上）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 59
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)行業(yè)特征 59
3.4.2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)規(guī)模 61
3.4.3 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)量分析 61
3.4.4 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)分類 62
3.4.5 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)市場(chǎng)占有率 63
3.4.6 2011年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)十大投訴案例 65
3.4.7 2011年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)十大被投訴企業(yè) 69
3.5 2011年（上）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 70
3.5.1 移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)特征 70
3.5.2 B2B移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 72
3.5.3 B2B移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)占有率 74
3.6 2011年（上）海外代購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 75
3.6.1海外代購(gòu)市場(chǎng)行業(yè)特征 75
3.6.2 海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模 77
3.6.3 海外代購(gòu)前十大品類 77
3.7 2011年（上）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 78
3.7.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞市場(chǎng)行業(yè)特征 78
3.7.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞規(guī)模 80
3.7.3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞營(yíng)收規(guī)模 82
3.8 國(guó)內(nèi)SAAS市場(chǎng)現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 83
3.8.1 SAAS市場(chǎng)行業(yè)特征 83
3.8.2 SAAS行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)占有率 86
四、2011年（上）中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)整體監(jiān)測(cè)情況 87
4.1 2011年（上）電子商務(wù)市場(chǎng)投融資監(jiān)測(cè) 87
4.2 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況 93
4.3 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)分布 95
4.4 電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員情況 96
五、2011年（上）電子商務(wù)發(fā)展特征及趨勢(shì) 97
5.1 特征趨勢(shì)一：行業(yè)電子商務(wù)將成為發(fā)展主流 98
5.2 特征趨勢(shì)二：團(tuán)購(gòu)成為增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)形式 99
5.3 特征趨勢(shì)三：電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮 100
5.4 特征趨勢(shì)四：電子商務(wù)呈現(xiàn)出常態(tài)化 100
5.5 特征趨勢(shì)五：電子商務(wù)將融合物流供應(yīng)鏈 101
5.6 特征趨勢(shì)六：電子商務(wù)融合商業(yè)智能 102
5.7 特征趨勢(shì)七：傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團(tuán)軍式爆發(fā) 103
5.8 特征趨勢(shì)八：航空、保險(xiǎn)將成為爆發(fā)電子商務(wù)的大行業(yè) 103
5.9 特征趨勢(shì)九：更多第三方服務(wù)商完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 104
5.10 特征趨勢(shì)十：數(shù)據(jù)將成未來(lái)影響電子商務(wù)發(fā)展重要因素 105
六、2011年（上）中國(guó)電子商務(wù)十大事件與點(diǎn)評(píng) 106
6.1 事件一：阿里巴巴自曝供應(yīng)商欺詐丑聞CEO引咎辭職 106
6.2 事件二：央視《焦點(diǎn)訪談》曝光淘寶網(wǎng)縱容售假 107
6.3 事件三：支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)波 馬云被指不遵守契約 108
6.4 事件四：網(wǎng)盛生意寶推購(gòu)物導(dǎo)航 涉足B2C領(lǐng)域 109
6.5 事件五：京東商城周年慶陷“投訴風(fēng)波” 110
6.6 事件六： 武漢網(wǎng)店稅單引賣(mài)家恐慌 111
6.7 事件七：由糯米網(wǎng)財(cái)報(bào)透露團(tuán)購(gòu)行業(yè)前景堪憂 112
6.8 事件八：我的鋼鐵網(wǎng)上市為首家上市鋼鐵網(wǎng)站 113
6.9 事件九：窩窩團(tuán)陷抽獎(jiǎng)門(mén)后又陷裁員門(mén) 113
6.10 事件十：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶舌戰(zhàn)“大摩女” 114
七、2011年（上）中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 115
7.1 2011年1月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 116
7.2 2011年2月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 124
7.3 2011年3月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 131
7.4 2011年4月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 141
7.5 2011年5月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 154
7.6 2011年6月份電子商務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 162
八、報(bào)告附錄 174