B2C企業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀及前景研究
（此優(yōu)秀本科畢業(yè)論文共23041字35頁(yè)）
目 錄
摘 要 I
Abstract II
目 錄 III
前 言 2
第1章B2C電子商務(wù)概述 3
1.1電子商務(wù)概述 3
1.1.1電子商務(wù)的概念 3
1.1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展 4
1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展階段 5
1.2 B2C電子商務(wù)概述 6
1.2.1 B2C電子商務(wù)的定義和類型 6
1.2.2我國(guó)B2C電子商務(wù)的規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì) 7
第2章 我國(guó)B2C企業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及動(dòng)向 10
2.1我國(guó)B2C企業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀 10
2.2我國(guó)B2C企業(yè)所面臨的物流問(wèn)題 11
2.3近期B2C領(lǐng)軍企業(yè)物流發(fā)展動(dòng)向 14
第3章B2C企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程分析 16
3.1 B2C企業(yè)物流模式分析 16
3.1.1自建物流模式 16
3.1.2共同物流配送模式 16
3.1.3網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的連鎖經(jīng)營(yíng)模式 18
3.1.4 EMS、普通快遞模式 18
3.1.5京東商城物流模式的選擇 19
3.2 B2C企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程分析 20
第4章B2C企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化策略 23
4.1 B2C企業(yè)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的必要性 23
4.2 B2C物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 24
4.2.1訂單處理的優(yōu)化 24
4.2.2出庫(kù)配送的優(yōu)化 26
4.2.3售后服務(wù)（退換貨）的優(yōu)化 28
4.3案例——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的持續(xù)優(yōu)化之路 30
結(jié)論 33
致 謝 34
參考文獻(xiàn) 35