電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

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    　摘要:電子商務(wù)作為一種新型的市場交易方式,日益融入大眾的生活。其在帶給人們便捷､豐富的消費(fèi)商品和服務(wù)信息的同時(shí),也增加了消費(fèi)者遭受損害的機(jī)率,極大地侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益｡通過對我國現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)現(xiàn)狀進(jìn)行一定的了解,以及對電子商務(wù)中存在的一些問題和缺陷進(jìn)行分析，結(jié)合自己的思考，對我國電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)淺談自己的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);消費(fèi)者權(quán)益;保護(hù) 

一、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究意義及立法現(xiàn)狀  (一)電子商務(wù)中的消費(fèi)者保護(hù)研究意義  　　電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分,發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率,走新型工業(yè)化道路的重大舉措,對實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)具有十分重要的意義｡  　　電子商務(wù)的迅速發(fā)展為人類提供了一個(gè)全新的商業(yè)交易方法,它突破了時(shí)間和空間的限制,在原有的市場之外建立了一個(gè)獨(dú)特的無形市場,在消費(fèi)者､企業(yè)､政府之間建立了更多更直接的聯(lián)系｡電子商務(wù)以其快捷､方便､高效､成本低､可進(jìn)行“全球性”和“全天候”交易等巨大優(yōu)勢而贏得眾多企業(yè)和消費(fèi)者的青睞,成為一股不可阻擋的潮流｡電子商務(wù)的出現(xiàn),給企業(yè)帶來了更多的商機(jī),給消費(fèi)者提供了更加方便快捷的消費(fèi)方式,但也對傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易規(guī)則和法律法規(guī)構(gòu)成了強(qiáng)大的沖擊｡在電子商務(wù)交易環(huán)境下,因電子商務(wù)的虛擬化､技術(shù)化､無紙化(電子化)使消費(fèi)者更處于不利或弱勢地位｡根據(jù)全國消費(fèi)者組織近幾年的投訴統(tǒng)計(jì),通過電子商務(wù)交易引發(fā)的投訴,這幾年在呈100%,甚至200%的幅度增長｡