在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，質(zhì)量是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，質(zhì)量文化是企業(yè)質(zhì)量的靈魂，企業(yè)管理的高層境界是文化管理，質(zhì)量管理工作的全面進(jìn)步需要建立先進(jìn)的質(zhì)量文化。文化通過(guò)對(duì)人心靈的塑造和轉(zhuǎn)換，達(dá)到統(tǒng)一意志，自覺(jué)規(guī)范行為的目的。世界上絕大多數(shù)成功的企業(yè)都具有先進(jìn)的文化作支撐。海爾的日事日畢，日清日高就包含著先進(jìn)的質(zhì)量文化理念。作為世紀(jì)聯(lián)華華商店這樣一個(gè)零售服務(wù)企業(yè)也同樣具備自己的質(zhì)量文化。本文針對(duì)世紀(jì)聯(lián)華華商店的質(zhì)量文化現(xiàn)狀進(jìn)行分析，運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，闡述如何將企業(yè)的質(zhì)量文化轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。